De functie van Specialist Service & Beheer Financieren is gericht op het beheren van financiële producten, -arrangementen en diensten voor klanten, met de nadruk op service en beheer.
De belangrijkste verantwoordelijkheden en taken:
1. Klantenservice: Het bieden van uitstekende klantenservice aan klanten die gebruikmaken van financiële producten en diensten. Dit omvat het beantwoorden van vragen, het verstrekken van informatie, en het oplossen van eventuele problemen of zorgen die klanten kunnen hebben.
2. Beheer van financiële producten: Het beheren en bijwerken van financiële producten en diensten die aan klanten zijn verstrekt. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op zakelijke leningen, kredietlijnen, zakelijke creditcards en andere financiële arrangementen.
3. Kredietbeheer: Het monitoren en beheren van kredietportefeuilles en financiële arrangementen om ervoor te zorgen dat klanten voldoen aan de voorwaarden en verplichtingen van hun kredieten.
4. Advies en ondersteuning: Het verstrekken van financieel advies en ondersteuning aan klanten om hen te helpen bij het beheren van hun financiële situatie. Dit kan onder meer het herstructureren van financiële arrangementen, het beoordelen van kredietaanvragen en het verstrekken van inzicht in financiële oplossingen omvatten.
5. Rapportage en documentatie: Het bijhouden van nauwkeurige administratie en documentatie van financiële transacties en klantinteracties.
6. Compliance en regelgeving: Zorgen voor naleving van wettelijke voorschriften en interne beleidsrichtlijnen met betrekking tot financiële dienstverlening en beheer van financiële producten.
Deze rol is vaak gericht op klantbehoud en tevredenheid, waarbij de nadruk ligt op het bieden van ondersteuning en service aan bestaande klanten met financiële producten. De Specialist Service & Beheer Financieren werkt nauw samen met klanten om hen te helpen bij het beheer van hun financiële verplichtingen en om hen te voorzien van advies en informatie over financiële producten en diensten die beschikbaar zijn.
Kwalificaties:
1. Opleiding: Over het algemeen wordt een bachelordiploma in een relevant vakgebied, zoals financiën, economie, bedrijfskunde, of een vergelijkbare studie, vaak als basisvereiste beschouwd.
2. Financiële Kennis: Diepgaande kennis van financiële producten, diensten en concepten is essentieel. Dit omvat begrip van leningen, kredietbeoordeling, zakelijke financiële planning en risicobeheer.
3. Bankervaring: Ervaring in de bancaire sector, bij voorkeur in financieel beheer, kredietverlening of financiële dienstverlening, kan een sterke aanvulling zijn.
4. Klantgerichtheid: Een focus op klanttevredenheid is van cruciaal belang. Het vermogen om klantrelaties op te bouwen, te onderhouden en de behoeften van klanten te begrijpen, is van groot belang.
5. Analytische Vaardigheden: Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden zijn vereist om financiële gegevens te analyseren en zakelijke kwesties op te lossen.
6. Communicatieve Vaardigheden: Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden zijn nodig voor het overbrengen van complexe financiële informatie aan klanten en collega's.
7. Teamspeler: Het vermogen om effectief samen te werken in een teamomgeving, met interne afdelingen en collega's, is belangrijk voor een soepele dienstverlening.
8. Klantgerichtheid: Een diepgaand begrip van de behoeften van zakelijke klanten en het vermogen om oplossingen op maat te bieden, met aandacht voor klanttevredenheid.
9. Tijdmanagement: Het vermogen om meerdere taken en projecten tegelijkertijd te beheren en prioriteiten te stellen is belangrijk voor efficiëntie en effectiviteit.
10. Regelgeving en Compliance: Bewustzijn van en naleving van de relevante wet- en regelgeving met betrekking tot financiële dienstverlening is van groot belang.
